Privacy policy

Last updated: July 14, 2026

Privacy Policy

Last updated: July 14, 2026

This Privacy Policy describes how we collect, use, and disclose your personal data when you visit, use, or make a purchase on Axis Mundi Store (the "Site" or the "Services").

If there is a conflict between our Terms of Service and this Privacy Policy, this Privacy Policy shall prevail with respect to the collection, processing, and disclosure of your personal data.

1. Data Controller

Pursuant to the EU General Data Protection Regulation (GDPR 2016/679), the Data Controller of your personal data is:

  • Data Controller: Axis Mundi Games di Francesco Simioni

  • Registered Office: Via Toni Piccolotto 21, 32032 Feltre (BL), Italy

  • VAT Number: 01282670254

  • Contact Email: info@axismundigames.com

  • PEC (Certified Email): axismundigames@pec.it

  • Phone: +39 34 5327 8221

2. Personal Data We Collect

We collect and process the following categories of personal data depending on how you interact with our Services:

  • Contact and Shipping Data: First name, last name, billing address, shipping address, phone number, and email address.

  • Financial Data: Credit/debit card information or other payment details (securely processed directly by our payment gateways, such as Shopify Payments, or PayPal; we do not store your full card details on our servers).

  • Account Data: Username, login credentials, and profile preferences.

  • Transaction Data: Details regarding products viewed, added to the cart, added to the wishlist, or purchased, as well as your purchase and return history.

  • Communication Data: Any information included in the messages you send us (e.g., customer support inquiries).

  • Technical and Browsing Data: IP address, device information, browser type, network connection, and information regarding your interaction with the Site via cookies and similar technologies.

3. Legal Basis for Processing

We process your personal data only when we have a valid legal basis under Article 6 of the GDPR:

  • Performance of a Contract (Art. 6(1)(b) GDPR): To process and ship your orders, manage your account, process payments, and handle returns or customer support.

  • Compliance with a Legal Obligation (Art. 6(1)(c) GDPR): To retain invoices and accounting records, and to comply with tax and legal obligations under Italian law.

  • Legitimate Interest (Art. 6(1)(f) GDPR): To ensure the security of our Site, prevent fraud, improve our services, and protect our legal rights.

  • Consent (Art. 6(1)(a) GDPR): To send newsletters and marketing communications, and to install profiling or advertising tracking cookies.

Note on Email Tracking Pixels: In compliance with the Italian Data Protection Authority guidelines, any use of tracking pixels or similar technologies within our promotional emails (to monitor email open rates or link clicks) is carried out solely upon your explicit and separate consent. You may withdraw this consent at any time.

4. Data Disclosure and International Transfers

Your personal data may be shared with third parties who perform services on our behalf (Data Processors), including:

  • Shopify: The e-commerce platform that hosts our store.

  • Payment, logistics, and shipping providers (couriers, payment gateways).

  • Legal, administrative, and tax consultants.

International Transfers

The Site is hosted on Shopify. Personal data of European customers is transferred to Shopify Inc. in Canada (a country providing an adequate level of protection as recognized by the European Commission) and may be transferred to the United States (where Shopify relies on the EU-U.S. Data Privacy Framework or the Standard Contractual Clauses approved by the European Commission to ensure the security of the transfer).

5. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies for the proper functioning of the Site.

  • Strictly Necessary Cookies are always active as they are essential for the operation of the shopping cart and user session.

  • Analytics and Marketing Cookies (where enabled) are activated only if you provide your explicit consent through our cookie banner. You can manage or withdraw your consent at any time.

6. Data Retention

We retain your personal data only for as long as strictly necessary to fulfill the purposes outlined above:

  • Purchase, billing, and accounting data: Retained for 10 years, as required by Italian civil and tax law (Art. 2220 of the Italian Civil Code).

  • Customer account data: Retained as long as your account remains active or until you request its deletion.

  • Customer support requests: Retained for a maximum of 24 months after the resolution of the inquiry.

  • Marketing and newsletter data: Retained until you withdraw your consent (via the unsubscribe link in each email or by contacting us directly).

7. Your Rights (Art. 15-22 GDPR)

As a data subject located in the European Economic Area (EEA), you have the right to:

  • Access the personal data we hold about you.

  • Request the rectification of inaccurate data or the completion of incomplete data.

  • Request the erasure (right to be forgotten) of your data, provided there are no legal obligations requiring us to retain it.

  • Request the restriction of processing in certain circumstances.

  • Request the portability of your data in a structured, commonly used, and machine-readable format.

  • Object to data processing based on legitimate interest or for direct marketing purposes.

  • Withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.

To exercise your rights, you can contact us by writing to info@axismundigames.com or via PEC at axismundigames@pec.it.

Right to Lodge a Complaint

If you believe that our processing of your personal data violates the GDPR, you have the right to lodge a complaint with the competent Supervisory Authority. In Italy, the reference authority is:

  • Garante per la protezione dei dati personali Piazza Venezia n. 11, 00187 Rome, Italy Website: www.garanteprivacy.it

8. Changes to this Privacy Policy

We reserve the right to update this Privacy Policy periodically to reflect operational, legal, or regulatory changes. We will post the updated version on the Site by changing the "Last updated" date.

 

Informativa sulla Privacy (Privacy Policy)

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto su Axis Mundi Store (il "Sito" o i "Servizi").

In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), il Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali è:

  • Titolare: Axis Mundi Games di Francesco Simioni

  • Sede Legale: Via Toni Piccolotto 21, 32032 Feltre (BL), Italia

  • Partita IVA: 01282670254

  • Email di contatto: info@axismundigames.com

  • PEC: axismundigames@pec.it

  • Telefono: +39 34 5327 8221

2. Dati Personali che Raccogliamo

Raccogliamo ed elaboriamo le seguenti categorie di dati personali a seconda di come interagisci con i nostri Servizi:

  • Dati di contatto e spedizione: Nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

  • Dati finanziari: Informazioni sulla carta di credito/debito o altri dati di pagamento (elaborati in modo sicuro direttamente dai nostri gateway di pagamento, come Shopify Payments, PayPal; noi non memorizziamo i dati completi delle tue carte nei nostri server).

  • Dati dell'account: Nome utente, password (cifrata) e preferenze del profilo.

  • Dati di transazione: Dettagli sui prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, inseriti nella wishlist o acquistati, nonché lo storico dei tuoi acquisti e dei resi.

  • Dati di comunicazione: Qualsiasi informazione inclusa nei messaggi che ci invii (es. richieste al supporto clienti).

  • Dati di navigazione e tecnici: Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser, dati di connessione e informazioni sull'utilizzo del Sito tramite cookie e tecnologie simili.

3. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo in presenza di una valida base giuridica ai sensi dell'Articolo 6 del GDPR:

  • Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR): Per elaborare e spedire i tuoi ordini, gestire il tuo account, elaborare i pagamenti e gestire i resi o l'assistenza clienti.

  • Adempimento di un obbligo legale (Art. 6(1)(c) GDPR): Per conservare le fatture, i registri contabili e adempiere agli obblighi fiscali previsti dalla legge italiana.

  • Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR): Per garantire la sicurezza del nostro Sito, prevenire frodi, migliorare i nostri servizi e tutelare i nostri diritti legali.

  • Consenso dell'interessato (Art. 6(1)(a) GDPR): Per l'invio di newsletter, comunicazioni di marketing e per l'installazione di cookie di profilazione o tracciamento pubblicitario.

Nota sui Pixel di Tracciamento nelle E-mail: In conformità alle Linee Guida del Garante Privacy, l'eventuale utilizzo di pixel di tracciamento o sistemi di rilevamento all'interno delle nostre e-mail promozionali (per monitorare l'apertura delle e-mail o i click sui link) avviene esclusivamente previo tuo esplicito e separato consenso. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.

4. Comunicazione e Trasferimento dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con terze parti che svolgono servizi per nostro conto (Responsabili del Trattamento), tra cui:

  • Shopify: La piattaforma e-commerce che ospita il nostro negozio.

  • Fornitori di servizi di pagamento, logistica e spedizione (corrieri, gateway di pagamento).

  • Consulenti legali, amministrativi e fiscali.

Trasferimenti Internazionali

Il Sito è ospitato su Shopify. I dati personali dei clienti europei vengono trasmessi a Shopify Inc. in Canada (paese che garantisce un livello di protezione adeguato riconosciuto dalla Commissione Europea) e possono essere trasferiti negli Stati Uniti (ove Shopify si avvale del quadro giuridico del EU-U.S. Data Privacy Framework o delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea per garantire la sicurezza del trasferimento).

5. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo i cookie per il corretto funzionamento del Sito.

  • I cookie tecnici e necessari sono sempre attivi in quanto indispensabili per il funzionamento del carrello e della sessione.

  • I cookie di profilazione, marketing e statistica vengono attivati solo se fornisci il tuo consenso esplicito tramite il banner dei cookie presente sul Sito. Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità descritte:

  • Dati di acquisto, fatturazione e contabilità: Conservati per 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale e civile italiana (Art. 2220 del Codice Civile).

  • Dati dell'account cliente: Conservati fino a quando l'account è attivo o fino a quando non ne richiedi la cancellazione.

  • Richieste di supporto: Conservate per un periodo massimo di 24 mesi dalla risoluzione del ticket.

  • Dati di marketing e newsletter: Conservati fino alla revoca del tuo consenso (tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o contattandoci direttamente).

7. I Tuoi Diritti (Art. 15-22 GDPR)

In quanto interessato situato nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai il diritto di:

  • Accedere ai tuoi dati personali in nostro possesso.

  • Chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

  • Chiedere la cancellazione (diritto all'oblio) dei tuoi dati, se non sussistono obblighi di conservazione legale.

  • Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.

  • Richiedere la portabilità dei tuoi dati in un formato strutturato e leggibile.

  • Opporsi al trattamento dei dati effettuato per legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.

  • Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci scrivendo a info@axismundigames.com o tramite PEC a axismundigames@pec.it.

Diritto di Reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo competente. In Italia, l'autorità di riferimento è:

  • Garante per la protezione dei dati personali Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma Sito web: www.garanteprivacy.it